Odoo text and image block

قامت شركة الجوثن بتثبيت سياسة الإرجاع والتبديل لتقديم خدمة أفضل و ضمان رضى زبائننا الكرام. بالرغم من أننا نود أن تستمتعوا و تحتفظوا بالمنتجات التي قمتم بشرائها من صالات العرض أو عبر الموقع الإلكتروني إلا أننا نود أيضاً أن تشعروا بالراحة لأن بإمكانكم إعادتها أو تبديلها بسهولة ضمن فترة وشروط معينة. يقوم ممثلينا بمساعدتكم في عمليات التبديل أو إعادة 

 

سياسة الإرجاع والإستبدال 

 

شراء المنتجات من صالات العرض 

ملخص لعمليات الإرجاع والتبديل

  • نقبل ،و بكل سرور ،إرجاع أو تبديل المشتريات من إحدى صالات عرض شركة الجوثن حيث يجب تزويدنا بفاتورة أصلية للمشتريات من أجل الإرجاع أو التبديل
  • تتم عمليات الإرجاع أو التبديل خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الفاتورة
  • تتم عمليات الإرجاع أو التبديل للمشتريات التي تم شرائها بسعر أقل من سعرها الأصلي خلال يومين فقط، ويشمل ذلك المشتريات التي تم شرائها عبر
  • نعتذر عن عدم السماح بتبديل أو إرجاع أيٍ من المشتريات دون
  • نعتذر عن عدم السماح بتبديل أو إرجاع أيٍ من المشتريات التي لم يتم شرائها مباشرةً من إحدى صالات العرض حيث أن الفاتورة الأصلية التي يتم استلامها مباشرة عند الشراء ضرورية لإتمام عملية التبديل أو الإرجاع

شروط التبديل أو الإرجاع

  • يجب أن تكون المشتريات المراد تبديلها أو إرجاعها جديدة وغير مستعملة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي وملائمة لإعادة بيعها
  • يتم إعادة المشتريات التالفة أو المستعملة للزبون دون التبديل أو الإرجاع
  • لا نقوم بأي عملية تبديل أو إرجاع للمشتريات دون الفاتورة الأصلية لذلك يرجى الاحتفاظ بالفاتورة في حال الرغبة بتبديل أو إرجاع المشتريات
  • لتبديل أو إرجاع المنتجات المجانية أو المشمولة ضمن احد العروض، يجب إرجاع المنتج الذي قُدِّمت معه. يتم أيضاً إرجاع المشتريات التي تم الحصول عليها كجزء من عرض مع منتجات مجانية بإرجاع منتجات العرض كاملة وبناءً على ذلك، لا تُرَد ولا تستبدل  المنتجات المشمولة ضمن العروض أو المنتجات المجانية وحدها بل العرض أو المجموعة بأكملها
  • المرفقة بأحد منتجاتنا أو الهدايا التي تقدمها صالات عرض الجوثن بالمال بل يتم استبدالها فقط وخلال خمسة عشر يومًا. البطاقة المرفقة بالهدية ضرورية لعملية التبديل ونمتنع عن
  • يتم تبديل الأجهزة التي تم شراؤها من إحدى صالات عرض شركة الجوثن خلال خمسة عشر يومًا بشرط تقديم الفاتورة الأصلية و تطبق الكفالة على جميع الأجهزة المكفولة ذات عيوب التصنيع

المبلغ المسترد في حالة إرجاع المنتج

  • يتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ الشراء بنفس طريقة الدفع الأصلية حيث سنقوم بإعادة ثمن المنتج نقداً أو بتحويل المبلغ إلى حساب البنك
  • في حال تمت عملية الشراء عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي، سنقوم بتحويل ثمن المنتج إلى البنك الذي تتبع له البطاقة خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ إعادة المشتريات. يرجى مراجعة البنك لأي استفسارات حول تاريخ إيداع النقود في الرصيد
  • في حال تمت عملية الشراء نقداً، سنقوم بإعادة ثمن المنتج نقداً أو شكاً من شركة الجوثن. يرجى الانتظار ثلاثة أيام من تاريخ إعادة المنتج
  • تخضع معظم منتجات شركة الجوثن في صالات العرض لسياسة الإرجاع والتبديل ولكن قد يكون هناك بعض المنتجات غير المستردة أو الخاضعة لسياسات أخرى. تفقد جميع المنتجات إمكانية الإرجاع أو التبديل فور فتحها أو فك تغليفها لأسباب صحية

تَشمل ولا تُشمل المنتجات غير الخاضعة لسياسة الإرجاع والتبديل المنتجات التالية إلا في حال كانت ذات عيوب أو غير مطابقة للوصف

  • مواد التجميل
  • فرش الشعر
  • وصلات الشعر أو الرموش
  • منتجات العناية بالبشرة
  • المقصات
  • منتجات العناية بالأظافر: مقصات وملاقط الأظافر وجميع أدوات العناية بالأظافر
  • الملاقط وأدوات التشذيب
  • المواد التجميلية المفتوحة والعطور وطلاء الأظافر

 

If you require further information about Al jothen Return and Exchange Policy, please visit our CONTACT US page on our website for the different methods you could contact our Customer Services team or please call: 00965 – 1868888 Ext:----.

شراء المنتجات عبر الانترنت

ملخص لعمليات الإرجاع والتبديل

Odoo CMS- Sample image floating
  • تتم عمليات الإرجاع أو التبديل خلال أربعة عشر يومًا فقط من تاريخ الفاتورة
  • Any item that was not purchased at full price can be exchanged within two days. This includes sale and promotional items, along with your confirmed order number, packing slip and free item(s) offered.
  • لا نقوم باسترداد المنتجات التي تم شرائها على الانترنت إلا في حال استلامها تالفة أو في حال تم إرسال منتج آخر غير المنتج المطلوب
  • Please keep your confirmed order number and the packing slip if you would like to return (only item(s) received damaged) or exchange an unused and unopened item(s). The confirmed order number, packing slip and all original packaging materials must be included with your return.
  • إن المنتجات التي تم شرائها من موقع شركة الجوثن على الانترنت و إرجاعها بهدف تبديلها لإحدى صالات العرض دون الفاتورة الأصلية أو وثيقة الشحن أو المنتجات المجانية المرفقة أو التابعة للعرض تعاد للزبون دون التبديل أو الإرجاع
  • Shipping charges on any non-damaged returns will be the responsibility of the customer, at their expense. If reshipment is requested by the customer due to exchange or refusal of shipment, customer will be responsible for shipping charges unless due to AL Jothen or Carrier error.
  • We do not offer an exchange for an item that not purchased directly from Al jothen, confirmed order number received during your online purchase, packing slip, free and promotional item(s) are required to complete the exchange procedures.

 

  • يجب أن تكون المشتريات المراد تبديلها في حالتها الأصلية جديدة وغير مستعملة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي بما فيه المعاملات الورقية ودليل المستخدم الملحقات وملائِمة لإعادة بيعها. لا يتم تبديل أي منتج إذا كان متضرراً
  • يمنع إرجاع بعض المنتجات الخاصة لأسباب صحية إلا في حال استلامها تالفة
  • لا نقبل طلبات الإرجاع على الانترنت لمنتجات شركة الجوثن التي تم شراؤها من إحدى صالات العرض

شروط التبديل أو الإرجاع

  • Al Jothen guarantees satisfaction, so we are making sure all products shipped are in the best conditions with no damages and defects. It is your responsibility to inspect the goods immediately upon receipt and contact us by telephone or e-mail if you do not receive your exactly order or the items appear to be damaged or faulty. We are irresponsible on any missing catalogue, manuals, accessories and a part from the product after delivery.
  • في حال اعتقادك بان المنتج الذي وصلك تالف أو مختلف عما طلبت ، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن الخاصة بنا فوراً عبر زيارة صفحة "اتصل بنا" في موقعنا على الانترنت لمعرفة وسائل الاتصال حيث نقوم بإعادة المنتج وتحمل تكاليف الشحن والإرجاع. في حال لم يتم تبليغنا فوراً فأي نقص أو تلف أو خلل يعتبر حاصل بعد تسليم المنتج إليك
  • We reserve the right to assess any damage incurred during inspection and to refuse such items if necessary (misuse, mishandle).
  • في حال وجدنا أن المنتج غير صالح للإرجاع أو الاستبدال لأسباب سبق ذكرها يتحمل الزبون جميع تكاليف الشحن عند إعادة المنتج إليه
  • وجدنا أنك استلمت المنتج تالفاً سنقوم بتقديم منتجات بديلة من اختيارنا أو إعادة ثمن المنتج كاملاً خلال ثلاثة أيام من استلامنا للمنتج
  • حوالي ثلاثة أيام عمل او اكثر إلا أننا نحاول دوماً المضي بالإجراءات بأسرع وقت ممكن
  • لا ترد ولا تستبدل المنتجات المجانية أو المشمولة في أحد العروض ما لم يتم إرجاع أو استبدال العرض كاملاً

إرجاع المستلزمات الطبية والتجميلية وأثاث الصالونات

  • We accept returns or exchanging on salon furniture and/or paramedical equipment only if upon delivery there are manufacturing defects, damages or parts missing.

الطلبات الخاصة

  • لا نقبل بإرجاع الطلبات الخاصة حيث أنها تشمل كمية كبيرة من المنتجات التي لا نقوم بتخزينها عادةً. نوفر للزبائن فرصة إلغاء طلب مشترياتهم قبل تقديم الطلب الخاص للشركة المصنعة

الشحن الدولي

  • لشحن مشترياتكم دولياً، يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" في موقعنا على الانترنت لمعرفة وسائل الاتصال بخدمة الزبائن. قد يستلزم الشحن الدولي دفعات مسبقة وتكاليف شحن إضافية. تختلف فترة النقل والتوصيل للزبون بناءً على الوجهة و يتحمل الزبون المستلم الرسوم والضرائب
  • تكاليف الشحن تعتمد على حجم و وزن الطرد المرسل
  • يتحمل الزبون المستلم أي تكاليف ورسوم متعلقة بالطلب ولا تسترد تكاليف الشحن أو أي نفقات أخرى متعلقة بإرجاع الطلب في حال رفض استلام الطلب لأي سبب
  • Please note that we are not responsible for mistakes in the shipping address at time of order.  Please double check to make sure the shipping address that you enter is correct. 

 

المبلغ المسترد في حالة إرجاع المنتج

  • يتم إعادة ثمن المنتج خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ الشراء بنفس طريقة الدفع
  • نقبل الدفع من خلال بطاقات الائتمان و "الباي بال" سنقوم بتحويل ثمن المنتج إلى البنك الذي تتبع له البطاقة خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ إعادة المشتريات. يرجى مراجعة البنك لأي استفسارات حول تاريخ إيداع النقود في الرصيد

الرسوم الإضافية

تترتب تكاليف إضافية على كل مما يلي

  • الطلبات المرفوضة
  • إرجاع المشتريات
  • إعادة شحن طلب أو استبداله (أعادة تخزين)
  • طلب تعديل العنوان أو إدخال عنوان خاطئ

 

المنتجات غير المستردة

Most items sold at Jothen Gallery follow our return and exchange policy, but some products have different policies or are non-refundable. For hygiene and health reasons, once packaging has been opened on all products we will not offer return or exchange.

 

تَشمل ولا تُشمل المنتجات غير الخاضعة لسياسة الإرجاع والتبديل المنتجات التالية إلا في حال كانت ذات عيوب أو غير مطابقة للوصف

  • مواد التجميل
  • فرش الشعر
  • وصلات الشعر أو الرموش
  • منتجات العناية بالبشرة
  • المقصات
  • منتجات العناية بالأظافر: مقصات وملاقط الأظافر وجميع أدوات العناية بالأظافر
  • الملاقط وأدوات التشذيب
  • المواد التجميلية المفتوحة والعطور وطلاء الأظافر

 

إجراءات الاستبدال واسترداد ثمن المنتج

في حال كانت رغبتك بإرجاع أو استبدال المنتج سببه خطأ منا كتلف أو عيب تم اكتشافه عند تفحص المنتج فور استلامه، أو في حال استلامك لمنتج آخر يرجى إعلامنا حالاً، حيث أننا سنغطي تكاليف إعادة المنتج وتوفير بديل عنه أو نعيد لك كامل ثمن المنتج بما فيه تكاليف الشحن الأصلية.

هذه الحالة سنقوم بإرسال ساعي بريد لاستلام المنتج والقيام بعملية استبدال سريعة. يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" في موقعنا على الانترنت  لمعرفة وسائل الاتصال بخدمة الزبائن والقيام بالترتيبات اللازمة.

If the reason for your exchange is anything out of our control, such as you simply no longer have a need for the item anymore, please ensure that any product you have bought is in original condition, unused, unopened. Kindly notify us within fourteen Days of the delivery confirmation receipt, we will be glad to an exchange for non-damaged item, you will be responsible for the cost of delivery. If you choose to exchange an item under these circumstances, regardless the purchase price you will be responsible for the freight costs to ship the exchanged item back to you. If this is the case, conveniently, we will arrange a courier pick-up for your item(s) and a quick exchange.

هذه الحالة سنقوم بإرسال ساعي بريد لاستلام المنتج والقيام بعملية استبدال سريعة. يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" في موقعنا على الانترنت  لمعرفة وسائل الاتصال بخدمة الزبائن والقيام بالترتيبات اللازمة.

لضمان عدم تخطيك الفترة المسموح بها لإرجاع أو استبدال مشترياتك، يرجى التواصل معنا فور رغبتك بإرجاع أو استبدال المنتج خلال خمسة أيام من استلامه

 

بيان عدم المسؤولية القانونية

Other than as expressly set out in these conditions, Al Jothen make no representations or warranties of any kind, express or implied, as to the operation of this web site or the information, content, materials or products included or supplied on this web site. Al Jothen, therefore, expressly disclaim any and all warranties, express or implied to the extent permitted by law including but not limited to warranties of satisfactory quality, merchantability or fitness for a particular purpose with respect of this service, our products or any materials.

Al Jothen hereby exclude liability for any claims, losses, demands or damages of any kind whatsoever with respect of any information and/or services and/or products provided on or through the web site. Including but not limited to direct, indirect, incidental or consequential loss or damages, compensatory damages or loss of profits or data whether based on warranty, deficit or tort (including negligence) product liability or otherwise.